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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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회원가입/탈퇴
신돈축산 등급별 혜택
    A :

    로얄 : 연간 구매 200만원 이상 구매하신 회원

    VIP : 연간 500만원이상 구매하신 회원

    VVIP : 연간 800만원 이상 구매하신 회원


    신돈축산유통은 회원님께 다양한 혜택을 드리고자 등급제를 시행합니다.

    회원등급제는 가입하신 멤버쉽 회원님들께만 적용 되고 있으니, 신규가입 후 더 많은 쇼핑혜택을 누리시기 바랍니다.

    회원님들의 보다 즐거운 쇼핑을 위하여 신돈축산유통은 항상 최고의 품질 신선한 제품을 위해 최선으 다 하고 있습니다.



     등급은 최근 1년간 실결제 금액을 산출하여 적용됩니다.


    -멤버쉽 등급 적용은 결제 완료 주문을 기준으로 1년간의 구매내역으로 적용됩니다

    -멤버쉽등급 변경은 자동이므로 별도의 등급신청이 필요 없습니다.

    -최종 적립금 발생일로 부터 2년이상 미사용 적립금은 자동 소멸됩니다.

    탈퇴시에는 적립금/등급이 자동소멸되며 복구가 불가능 합니다.(적립금 쿠폰은 현금으로 돌려드리지 않습니다.)

    일부 상품은 등급별 혜택에서 제외 될 수 있습니다.

    구매의도가 아닌 다른목적이 의심될 경우 등급이 하향조정 되거나 탈퇴처리 될 수 있습니다.

    적립금은 1000원 이상부터 사용가능하며 적립금과 쿠폰을 동시 사용은 불가능 합니다.

    의도가 분명히 않은 비난, 비방, 욕설 등의 게시물을 게시한 경우 패널티가 적용되며 3회이상 쌓일경우 강등/탈퇴 처리 될 수 있습니다.

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제품문의
제품이 이상할 경우 어떻게 하나요?
    A :

     제품의 하자로 인한 반품/교환시

    고객센터 031-491-0888로 문의주시거나   

    사진을 찍어 010-3786-2666으로 보내주세요~

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제품문의
상품이 살짝 녹아서 온 것 같은데 문제 없는 건가요?
    A :

    신돈축산의 상품들은 자체 시설에서 냉장/냉동 보관된 이후 고객님께 보내집니다.

    또한 배송 중 발생할 수 있는 약간의 해동 만으로 상품에 변질이 일어나지 않도록

    아이스박스 내부에 아이스팩 채워 포장을 하며,

    출고 후 익일 수령을 원칙으로 하는 신속한 배송 시스템을 갖추었습니다.

    다만 고객님께서 수령한 신선식품의 냉장보관 기한은 평균 1~2일이니,

    24시간 내에 드실 수 없는 상품이라면 냉동보관을 부탁드리겠습니다.

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배송/반품/교환
어느 택배사로 보내시나요?
    A :

    신돈축산은 배송의 신속함과 상황 추적의 편리성 및 신뢰도 등을 고려하여

    롯데 택배를 이용하여 상품을 보내드리고 있습니다.

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배송/반품/교환
당일 발송(출고)이 무슨 뜻인가요?
    A :

    당일 발송(출고)이란, 신돈축산에서 평일 오후 4시를 기준으로 결제가

    완료된 주문들을 접수 마감한 후, 상품 준비 및 포장 과정을 마무리하여

    그날 택배가 출발하도록 해드린다는 의미입니다.

    따라서 고객님께는 당일 발송이 이루어진 다음날 상품이 도착합니다.

    택배 배송의 특성상, 발송(출고)된 당일에 상품을 받을 수 없는 점을 참고해주시기 바랍니다.

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배송/반품/교환
배송비는 얼마인가요?
    A :

    신돈축산의 상품을 6만원 이상 구매하시면 무료로 배송이 가능하며,

    6만원 이하 주문은 배송비 2,500원이 부과됩니다.

    또한 고객님의 상품들은 아이스박스 안에 아이스팩 동봉하여

    최대한 안전하게 보내드리니 참고해주시기 바랍니다.

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배송/반품/교환
월요일에 받을 수 없나요?
    A :

    신돈축산은 신선식품을 취급하며 신속한 배송을 원칙으로 운영하기에 토요일 출고를 하지 않습니다.

    월요일에 배송이 시작되어 다음날 고객님께 도착합니다.

3
배송/반품/교환
일요일이나 공휴일에 배송이 되나요?
    A :

    어떤 택배사도 일요일 및 공휴일에 휴무를 입니다.

    그로 인해 판매업체도 일요일에 상품을 받을수 있도록 보내드릴 방법이 없습니다.

    신돈축산은 신선식품을 취급하며 신속한 배송을 원칙으로 운영하기에 토요일 출고를 하지 않습니다.

    토요일에 출고한 상품이 택배사의 휴무인 일요일 하루를 지나

    월요일에 고객님께 도착하게 되면 제품이 상하거나 망가질수 있기때문에

    신돈축산의 상품을 수령할 수 있는 일자는 화, 수, 목, 금, 토요일이고,

    일요일, 월요일, 공휴일 및 다음날은 제외됩니다.

2
배송/반품/교환
택배 수령 시간도 지정이 가능한가요?
    A :

    신돈에서 출고된 상품이 택배사로 이관된 이후에는 고객님의 주소지를 방문하는 택배 기사님의

    이동 스케줄 및 물량 등에 따라 구체적인 수령 시간이 결정됩니다.

    따라서 주문 과정에서 상품을 받을 시간을 따로 지정하는 것은 불가능합니다.

    만약 오전 ~ 오후 중에 반드시 필요한 상품이라면

    하루 전날 수령하도록 주문한 후, 냉장/냉동 보관해주시기를 바랍니다.

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제품문의
냉동 숄더랙과 냉장뼈 숄더랙의 차이는 몬가요?
    A :

    신돈축산 냉장 : 신선하게 보관하기 위하여 차갑게 저장한것 2도~5도 냉장창고에서 보관

    신돈축산 냉동 : 신선하게 보관하기 위하여 얼린것 -18도 냉동저장 창고에서 보관

    신돈축산 숄더랙과 뼈 숄더랙의 차이

    뼈숄더랙은 기존 숄더랙보다 뼈가와 고기다 더 붙어있어 큼지막하고 씹는 맛이 더 좋습니다.

    뼈 숄더랙은 저희 신돈축산에만 있습니다.


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